Wieso wird der Zug dann auf Gleis 9 angezeigt? Wieso stehen alle Fahrgäste am falschen Bahnsteigende, wenn die Bahn hier alles richtig gemacht hat? Ich kann mich bei deinen Beiträgen nur wiederholen: Du solltest als Dienstleister vielleicht nicht immer davon ausgehen, dass deine Kunden alle dämlich sind.
Mit Sicherheit sind die Kunden nicht dämlich.
Dennoch möchte ich mal ein Beispiel bringen:
Vor einigen Monaten fuhr ich einen Umleiter-ICE der Linie 28 Richtung München. Der Planzug war irgendwo hinter Berlin wegen Schleifleistenbruch hängen geblieben, ab Leipzig wurde ein Ersatzzug eingesetzt, welcher aus 1x415 bestand (Planzug ist 2x411).
Jedenfalls erreichte ich mit diesem kurzen 415er Fulda und dort war, das konnte ich am Zugzielanzeiger sehen, die neue Wagenreihung richtig dargestellt. Dennoch standen die zahlreichen wartenden Fahrgäste weiterhin über die komplette Bahnsteiglänge verteilt! Ich hielt ordnungsgemäß an der für den Zug passenden 160m-H-Tafel an und selbst die Dame vom Service, die mir den weiterführenden Fahrplan schriftlich aushändigte, stand viel zu weit vorn.
Möge jeder selbst entscheiden, wie es zu so etwas kommt. Mit Dämlichkeit hat es sehr wahrscheinlich nichts zu tun ...