Da kann der Mitarbeiter doch noch froh sein. Hierzulande würde so ein Verhalten des Personals nicht in Eisenbahnforen sondern in der Tagespresse und ggf den TV-Nachrichten erscheinen und im günstigsten Fall mit einer Strafversetzung oder mit etwas Pech mit einer fristlosen Kündigung enden. In einem Dienstleistungsbetrieb ist es zumindest das sicherste, was man tun kann, um seinen Job schnell wieder loszuwerden.
Mit dem feinen Unterschied, dass in Deinem erwähnten Beispiel Japan die Bahnmitarbeiter aber auch mit wesentlich mehr Respekt behandelt werden als das hierzulande der Fall ist. Die Achtung vor anderer Leute Arbeit ist dort wesentlich größer als hier.
Und nicht zu vergessen: Es gibt auch eine ganze Reihe von Ländern, da würde der Kunde eher aufstehen, wenn Bahnmitarbeiter im Dienst sich setzen wollen ...