Die Transportbedingungen von IZY sagen folgendes:
In case of force majeure, the TravelerPassengers will receive starting from the 60th or the 120th minute of delay respectively 25% or 50% of the price of the ticket actually paid in IZY e-Vouchers valid for 12 months starting from their date of issue.
TravelerPassengers who want to obtain monetary compensation will receive the same amounts by bank transfer or reimbursement on their credit card.
@ sflori
Die nehmens wohl eh nicht so genau mit den FGR...
My train is delayed, can I get a refund?
If your train is delayed by between 60 and 120 minutes, you are eligible for a compensation coupon (e-voucher) equivalent to 25% of the price of your ticket. You can use the e-voucher for your next IZY journey.
Sehen die FGR nicht hier auch eine optionale Bar-Auszahlung vor? Den Zwang zum e-voucher halte ich nicht für rechtens.
Wie man in den Transportbedingungen oben lesen kann besteht auch die Möglichkeit Geld zu bekommen. Man hält sich hier also an die FGR.
@ JumpUp
Ab zwei Stunden werden doch auch 50 % des Preises erstattet! Hier ist nur von 25 % die Rede.
Wie man oben in den Transportbedingungen lesen kann gibt es ab 120 Minuten auch 50% zurück. Warum das bei den FAQ anders steht ist mir aber nicht klar.