Hallo,
habe Fragen zu Fahrgastrechten:
1. Fall
Sparpreis, Online Ticket, einfache Fahrt
Fahrt wurde durchgeführt, Abfahrt mit 40+ am Ausgangsbahnhof, Ankunft am Zielbahnhof genauso.
Habe keine Belege mehr. Ich kann das Ticket aber nochmal ausdrucken, dies wäre dann ohne Zangenabdruck und ohne Verspätungsnachweis. Da der Sparpreis zuggebunden ist, ist die Nutzung eines anderen Zuges ja ausgeschlossen.
Chance auf 25% Erstattung? Hat das Servicecenter Zugriff auf eine Datenbank mit allen Verspätungen?
2. Fall
Papier-Fahrkarte mit Reservierung aus dem Reisezentrum.
Zug fuhr als Ersatzzug ohne Reservierungen. Bescheinigung des ZUBs liegt vor.
Ich möchte mir die Reservierung erstatten lassen, die Fahrkarte als Beleg aber behalten. Ist das möglich? Im Reisezentrum vielleicht?
Gibt's dort auch gleich Bargeld? Das Ticket wurde mit ec-Karte bezahlt.