Im Artikel steht leider nicht, was genau falsch gemacht wurde.
Eine Besonderheit bei MVV-Fahrscheinen ist, dass man sie vor der Fahrt noch stempeln muss, sonst bist Du trotz eines vorhandenen Tickets ein Schwarzfahrer. Und das bekommt ein Ausländer nicht erklärt, selbst wenn er den Automaten auf Englisch umstellt.
Sowas ist im Ausland weitgehend unbekannt.
Wenn ich mich richtig erinnere, kann man bei MVV-Automaten auch nicht explizit das Ziel angeben, sondern muss zwischen Innenraum/Außenraum/Anzahl der Zonen wählen. All das lädt gerade zu Fehlern ein.